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GENIAL! - La nouvelle génération au travail / Embaucher la génération Y
Au cours des prochaines années, la génération Y constituera 38% de tous les employés. Ils sont intelligents, s’adaptent facilement, énergiques, compétents et désireux de faire leur marque. En même temps, ces jeunes font les choses différemment et entrent dans le monde du travail avec beaucoup d’attentes et une culture qui est peu familière aux collègues plus âgés.
Pour vous aider à mieux comprendre ce qui s’annonce et à vous préparer à la tâche d’embaucher, de motiver et de canaliser de manière productive les énergies de ces nouveaux salariés, nous avons créé GÉNIAL!, un programme de formation en 2 parties.
La partie 1, La nouvelle génération au travail présente 24 salariés de la Génération Y pris dans un large éventail d’environnement de travail, qui expliquent ce qu’est cette nouvelle génération et ce qu’ils veulent pour réussir. La partie 2, Embaucher la Génération Y présente 5 directeurs, patrons et consultants d’entreprise qui présentent leurs points de vues sur les défis et les opportunités que la nouvelle génération présente aux employeurs.
Vous serez éclairé, motivé et amusé !
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Le coaching au quotidien
Le coaching au quotidien contient quatre capsules illustrant les problèmes rencontrés lors d'entretiens de coaching et de feed-back. Chaque capsule est suivie d'une série d'options démontrant la meilleure façon de procéder.
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Le service client
Les scènes de formation Le service client montrent quatre capsules qui aideront le personnel du service à la clientèle à développer les compétences pour apaiser les situations difficiles, regagner la confiance du client en rétablissant un climat de respect, identifier quelles procédures organisationnelles influencent négativement le service à la clientèle, offrir des alternatives positives aux clients en colère et savoir quand un client hostile dépasse les bornes et devient une menace pour la sécurité.
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Reussir dans son travail
Cette production lauréate est conçue pour aider les nouveaux employés des secteurs privé et public à explorer les compétences et comportements interpersonnels essentiels à leur réussite.
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Tensions et conflits
Les scènes de formation Tensions et conflits comportent six capsules qui aideront les employés et superviseurs à dissiper les situations difficiles, à éviter l'escalade, à améliorer les performances d'équipe et individuelle et à reconnaître une interaction hostile dépassant les limites et devenant une menace à la sécurité.
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Le nouveau millénaire - La direction c'est...
Le nouveau millénaire - La direction, c'est... consiste en un module sommaire issu des très populaires séries de formation QMR sur le leadership. Celui-ci porte sur le langage et les concepts du leadership. Entre autres sujets, on y aborde : Qu'est-ce qu'un leader? Leadership et gestion. Qui peut être un leader? Devenir leader. Les leaders et les subordonnés. Pourquoi être leader?
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Vivre et travailler ensemble
Les scènes de formation Vivre et travailler ensemble présentent six capsules encourageant la communication sur les différences ethniques, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la religion, les capacités physiques et autres problématiques reliées à la diversité, dans le but de les résoudre ouvertement et efficacement.
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Ouvrir les bonnes portes
Un milieu de travail respectueux - Redéfinir la violence au travail
Nous devons nous demander des questions difficiles afin de découvrir les vraies raisons de la violence en milieu de travail. Comment vais-je me comporter avec vous? Je m'attends à ce que vous agissiez avec moi de quelle façon? Quelles valeurs organisationnelles existent derrière notre comportement? Qui a la responsabilité de définir ces valeurs? Comment pouvons-nous améliorer ces valeurs pour s'assurer que les comportements en milieu de travail soient respectueux? La vidéo Ouvrir les bonnes portes vous aidera à aborder ce sujet.
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